Question 1

Que reçoit-on après l'achat d'un support ?

Accepted Answer

Vous accédez immédiatement à votre support dans votre espace client (« Mes Formations ») : la présentation (type PowerPoint) et sa version de consultation en ligne, avec une facture et le contrat de licence. Pour les abonnements, l'accès reste actif tant que l'abonnement est en cours.

Question 2

Peut-on personnaliser un support à son image ?

Accepted Answer

Oui : selon la formule choisie, vous pouvez sélectionner les couleurs, intégrer votre logo et ajouter un QR code, pour obtenir un support réellement à votre identité visuelle.

Question 3

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui : les paiements sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe Ltd). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs, et le prix est recalculé de façon sécurisée au règlement.

Question 4

Les supports sont-ils mis à jour ?

Accepted Answer

Les mises à jour sont incluses pour les abonnements. Pour un achat à l'unité, vous êtes informé dès qu'une nouvelle version est disponible, et pouvez la mettre à jour via l'onglet « Mise à jour de documents ».

Question 5

Quel est le délai de rétractation ?

Accepted Answer

Pour les contenus numériques fournis immédiatement, vous demandez l'exécution immédiate et renoncez à votre droit de rétractation dès la première ouverture, consultation ou téléchargement d'un support de la commande (art. L221-28 13° du Code de la consommation). Tant qu'aucun support n'a été consommé, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter.

Question 6

Le support est-il modifiable après achat ?

Accepted Answer

Oui : les fichiers fournis sont des supports de type PowerPoint modifiables selon les termes du Contrat de Licence d'Utilisation (usage personnel, pas de revente ni de redistribution publique).

Question 7

Comment contacter le service client ?

Accepted Answer

Par e-mail à ald.gestion19@gmail.com, par téléphone au 06 17 55 75 53, ou via le formulaire de contact intégré à l'application. Réponse sous 48 heures ouvrées.

Question 8

ALD FormaKit est-il éligible aux financements de formation ?

Accepted Answer

ALD FormaKit est édité par une micro-entreprise française (SIRET 99932078100019). Pour les organismes de formation, l'éligibilité des achats aux dispositifs de financement (OPCO, CPF, etc.) dépend du statut de l'acheteur et de la convention établie. N'hésitez pas à nous contacter pour une facture adaptée.

Questions fréquentes